Fnac

Uit eigen beweging

TL;DR: BESTEL HIER NIET!! Geef gewoon een paar euro meer uit bij letterlijk eender welke andere webshop (zelfs aliexpress). Check ook zeker trustpilot eens een keertje als je aan mijn review niet voldoende hebt.

Het bestelproces was zeer eenvoudig, tot vlak na je betaald hebt. Opeens word je omgeleid naar de 'je bestellingen'-pagina die lijkt alsof die in 2005 gemaakt is. Hier staan trouwens ook 3 verschillende knoppen om de ontvangst van je bestelling te bevestigen, maar voor een link naar de klantendienst ben je even aan het zoeken.

Besteld op 18/04 met een levering gepland in een fysieke winkel van hun. Het product ging 'ten allerlaatste' op 24/04 geleverd worden. Het product kwam direct van fnac, dus niet van een derde partij. Op 25/04 neem ik contact op met hun klantendienst met de vraag waar het product zat. Op het eerste zicht leken ze zeer behulpzaam en konden ze me vertellen dat er wat vertraging op de levering zat, maar dat het ten laatste op 28/04 in de winkel zou liggen. In de tussentijd was ik ook eens op trustpilot gaan zien of dit vaker voor kwam, en natuurlijk, elke week 3 tot 5 negatieve reviews over deze webshop. Natuurlijk was het product op 28/04 nog steeds niet geleverd, dus nam ik opnieuw contact op met de klantendienst. Wederom hetzelfde antwoord, "ten laatste op ... wordt het geleverd". Weeral verstreek die datum en weeral nam ik contact op met hun klantendienst. Weeral hetzelfde antwoord. Vandaag (05/05) werd de bestelling geannuleerd en kreeg ik mijn geld terug. Na bijna 3 weken kwamen ze er dus achter dat het product niet geleverd kon worden, en dit terwijl het product nog steeds (nota bene aan dezelfde prijs) op hun website wordt aangeboden. Pure tijdsverspilling en naar mijn mening ook gewoon oplichting als ik naar de trustpilot reviews kijk. Zonder twijfel de slechtste webwinkel waar ik in mijn hele leven al een bestelling heb gedaan (en ik heb vroeger nog van wish besteld...)

Compleet waardeloos. Een hoop copy-paste berichten zoals "onze excuses voor dit ongemak" en "we begrijpen uw frustratie" zonder dat ze ook maar 1 keer effectief de status van de bestelling na te gaan of naar een oplossing te zoeken. Nogmaals, BESTEL HIER NIET!