Uit eigen beweging
AlgemeenBestel hier niet!
Ik heb een TV besteld, deze is via postNL verzonden. Deze TV zou meer dan een maand geleden geleverd worden. PostNL heeft 2x de levering geannuleerd en zit nu al 4 weken met de status "Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Het lukt vandaag niet om je pakket te bezorgen".
Ik heb dit 4 weken geleden bij Art Electronics gemeld. Ze zeggen dat ze een onderzoek bij postNL zijn gestart wat 5 tot 7 werkdagen duurt. Inmiddels is het ongeveer 4 weken verder en is het "onderzoek" nog niet afgerond en heb ik mijn geld nog niet terug.
Ze weigeren nog steeds mijn geld terug te betalen.
Product is niet bezorgt. Zie de beoordeling. De originele bezorgdatum was 1 maand geleden.
KlantenserviceZe weigeren geld terug te betalen terwijl het product niet bezorgt is.
RapporteerGoedemiddag Duinbergen,
Bedankt voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bestelling en de communicatie rondom de levering niet naar wens zijn verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Wij nemen uw situatie zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk samen met u oplossen. Omdat wij u persoonlijk willen helpen en de details van uw bestelling beter willen bekijken, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via randy@artelectronics.nl. Vermeld daarbij alstublieft uw ordernummer, zodat wij uw dossier direct kunnen opzoeken.
Wij streven ernaar om dit probleem spoedig met u op te lossen en hopen alsnog uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Art Electronics