Uit eigen beweging
AlgemeenHebben ze een leuke aanbieding, je besteld en betaald en een dag later cancellen ze de order ......
Nu wachten totdat het geld terug wordt gestort.
Niet verzonden. Besteld en betaald, maar ze leveren niet.
Een dag later blikt het een prijsfout van de leverancier te zijn ....
Gelukkig lossen ze het daarna prima op zie hieronder.
3 dagen later geld terug ontvangen met excuses en een mooie powerbank gratis.
RapporteerBeste pjsmit,
We begrijpen volledig dat deze situatie voor teleurstelling heeft gezorgd, en daar balen we zelf als een stekker van. We hebben deze middag alle klanten per e-mail geïnformeerd over een foutieve prijsvermelding, veroorzaakt door een leverancier. Ons systeem heeft deze prijs per abuis overgenomen. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren, en we betreuren dit dan ook ten zeerste.
Vrij snel na onze e-mailupdate hebben wij de betreffende orders geannuleerd. Mogelijk heeft het e-mailtje, waarin ook een kleine attentie zat ter compensatie van het ongemak, deze reactie gekruist? Mocht er geen email ontvangen zijn dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Bob van TrueBase