/u/173802/crop5dd31049cf6f5.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen mens kan zich vergissen. Ik had een best wel bozige review geplaatst na een samenloop van omstandigheden. De ene omstandigheid was een reclame-uiting waar ik bedenkingen bij had. Ik vond deze misleidend en ook de uitleg vanuit de shop kreeg mij niet tevreden. De aanbieding zelf was wel erg goed, dus toch maar hier mijn begeerde Fritz!Box besteld.
En toen ging het nog meer mis. De goochelaars van de koeriersdienst wisten het pakketje weg te toveren. Dit leidde bij mij tot spijt dat ik hier besteld had.
Inmiddels heb ik uitvoerig gesproken met Robert van de Fritzshop en mijn bedenkingen uitgelegd, samen met mijn frustraties over de gekozen koeriersdienst. Wat ik totaal niet verwacht, gebeurde toch: Ze hebben de reclame-uiting aangepast! Bovendien hebben ze me goed geholpen door buiten de box denkend even wat te regelen, waardoor ik toch dit weekend alles klaar had.
Ja, daar kan ik alleen maar 5 sterren voor geven natuurlijk!
Sorry Robert dat ik jullie zo hard heb aangepakt. Julie verdienden dat niet.
Hier blijft het toch bij 4 sterren. Vergeleken met wat de grote jongens kunnen leveren met nachtelijke verwerking en eigen bezorgdiensten, zou 5 sterren teveel verwachtingen scheppen. De werkelijkheid is dat de tijd alleen loopt op werkdagen en dat je wat bij moet betalen als je de zending met een (volgens mij) wat betrouwbaardere koeriersdienst wil laten leveren.
De stelling "Voor 17:00 besteld, morgen gratis in huis" klopt dus maar voor een deel. Maar - tenzij je echt bloedspoed hebt - is dat verder ook helemaal niet zo erg.
Nou ja, alle hulde voor het geduld en het meedenken van Robert. 5 re^H^Hsterren!
RapporteerBeste Oscar,
Dank voor je review. We hebben vanmiddag uitgebreid contact gehad, en ik heb hierbij een oplossing aangedragen. Hoewel de aanbieding die we samen met NLZIET doen een korting van ruim 100 Euro oplevert, zou je inderdaad een discussie kunnen voeren of de vermelding van de term gratis handig is. Zoals vanmiddag aangegeven, gaan we dat aanpassen.
Ten aanzien van de levering van de bestelling is het zo dat in deze specifieke situatie de verzender een ander afleverpunt heeft gekozen waarbij een vertraging is opgetreden. Dit komt helaas soms voor. Wij houden dit in de gaten, en zullen je hierover updaten.
Team FritzShop