Logitech Webshop

Uit eigen beweging

Via Logitech webshop een vervangende kabel voor de Astro A40TR besteld, waarbij een levertijd van 2 à 3 dagen werd aangegeven. Na een week nog niets ontvangen en contact opgenomen.
Daarop werd aangegeven dat de afdeling logistiek minimaal 5 tot 7 dagen nodig heeft en dat de genoemde 2 à 3 dagen enkel betrekking heeft op de verzendtijd.
Heb mijn ongenoegen duidelijk kenbaar gemaakt en duidelijk gemaakt dat dit verre van transparant is naar de klant toe.

Na 2 weken was de kabel nog steeds niet geleverd. Wederom contact opgenomen en de toezegging gekregen dat men de bestelling in de gaten zou houden.
Helaas is er in de tussentijd geen contact opgenomen en tot op heden is de kabel echter niet geleverd.
Nu na 3.5 week wordt de bestelling gewoonweg geannuleerd.

Gezien deze ervaring is het aan te raden om elders te bestellen indien een snelle levering gewenst is.
Voor mij persoonlijk betekent dit dat ik in de toekomst producten die aan Logitech zijn gelieerd zal vermijden, aangezien de klantenservice en afhandeling te wensen overlaten

Na 3.5 weken wachten nog geen producten, sterker nog ze annuleren het gewoon.

Engelse klantenservice dat voortdurend smoezen en andere excuses zoekt. Eigenlijk kun je je beter je tijd besparen.