Overzichtelijke duidelijke website. Na circa 3 werkdagen reactie op inhoudelijke vragen over producten en levertijden.
Bevestiging van de bestelling volgt, statusupdate zou via e-mail moeten komen maar is in mijn geval niet ontvangen.
Uitsluitend bereikbaar via mail of 0900-nummer met een lange wachttijd of de melding "Het is druk, probeer het later nogmaals".
Telefonisch en per mail wordt vaak onjuiste of tegenstrijdige informatie gegeven. Ondanks de belofte te worden teruggebeld is dit nooit gebeurt.
Vooraf geïnformeerd naar levertijd, dit zou 8 werkdagen zijn. Dit is uiteindelijk bijna 2 maanden geworden. Hierover heb ik een aantal maal gebeld waarin een levering binnen enkele dagen toe werd gezegd. Deze levering volgde vervolgens niet.
Verpakking was prima in orde en jusite product is geleverd. Op verzoek is zelfs juiste kleur van het toestel geleverd.
Verschillende brieven en e-mails gestuurd tijdens en na het ontvangen van de bestelling. Hierin onder andere gevraagd om duidelijkheid over informatie verstrekking en een schadevergoeding. Hierop geen reactie ontvangen.
Wegens een defect toestel heb ik een ander toestel voor tijdelijk moeten aanschaffen en heb ik verschillende malen moeten mailen en bellen.
Rapporteer