TheNextShop AudioVisual

Hi Hypocrates,

We vinden het vervelend om te horen dat je geen goed gevoel hebt overgehouden aan onze winkel!

Onze retourvoorwaarden - die overigens in best grote letters op de shop staan - zijn niet minder dan die van de "grote shops". Retourneren kan áltijd binnen 30 dagen, maar om een volledige terugbetaling te krijgen zijn er wel wat spelregels. In het geval van beamers geven we duidelijk aan wat wel en niet mag.

In jouw geval heb je de beamer 20 uur aan gehad. Dat is genoeg voor 2 maal de volledige LOTR trilogie. Dat is echt wel een heel flink gebruik, en komt eerder overeen met een beamer huren. De beamer is daarmee een gebruikt model geworden en daarmee flink minder waard dan een nieuw model.

Wij geven onze klanten (gratis) uitgebreid advies én de mogelijkheid om in onze showroom de beamers in actie te zien en zelfs te vergelijken. Als je per ongeluk de verkeerde koopt kan je gewoon gebruik maken van retourneren met volledige terugbetaling, maar bij dit soort gebruik rekenen we redelijkerwijs een deel van de waardevermindering door.

Ook Coolblue, Amazon en Bol geven geen volledige terugbetaling in jouw geval. Zoals je kleding die je online koopt niet aan mag doen naar een feestje om het vervolgens te retourneren, is het ook niet de bedoeling een filmmarathon te kijken met een beamer.


Qua levering heb je zo te zien de bestelling op een zaterdag geplaatst. Wij geven online aan: "vòòr 16:00 bestelt op een werkdag, morgen bezorgd”. Je bestelling is op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd, precies volgens onze belofte.


We vinden het jammer dat je niet tevreden bent, maar we kunnen ons niet helemaal vinden in je kritiek.


Met vriendelijke groet,
Team TheNextShop


Reactie op de aangepaste recensie:
Bij 10u hebben we een coulance max bedrag van €75 (ipv een percentage), wat minder is dan de korting die gegeven wordt. Je bent de beamer daarna blijven gebruiken en dan vervalt ook het coulance bedrag en berekenen we de waardevermindering door. Je kan bij ons overigens ook een soortgelijke beamer huren - dan ben je hetzelfde bedrag kwijt als wij nu gerekend hebben.

We laten het bedrag inderdaad vervallen als er wordt geruild voor een gelijkwaardige beamer. Dat je daar niet een paar weken op wilt wachten is jammer.

Wij kunnen geen recensie verwijderen op Kiyoh. Ik zie dat je recensie daar niet zichtbaar is omdat je geen aankoopbewijs hebt ingestuurd..