NetLine

De webwinkel van NetLine is niet overdreven mooi of overzichtelijk, maar voldoet in principe wel. Je moet eerst een login aanmaken, en vervolgens kun je je mandje volgooien met spulletjes.

De afhandeling van mijn bestelling (een LaCie d2 200 GB externe harde schijf) was niet echt vlekkeloos: in tegenstelling tot wat de winkelwagen constant aangaf, bleek er in de afrekening uiteindelijk ook BTW berekend te worden over de verzendkosten. Of dit een foutje is of beleid weet ik niet, maar raar is het wel.

Bovendien kreeg ik (na op de site een keurige factuur gezien te hebben) via mail een factuur van mijn order met een totaalbedrag van € 0,00! Ook was niet meteen duidelijk hoe ik diende te betalen, de gegevens daarvan kwamen zes uur later pas binnen.

Hoewel op de site stond dat de voorraad nog 3 exemplaren bedroeg, en volgens de site uit voorraad (meestal) binnen twee dagen geleverd werd, wilde de schijf maar niet shippen.

Ik heb vervolgens in totaal drie keer met NetLine gebeld. De eerste keer werd er niet opgenomen, de tweede keer zouden ze de volgende dag verstuurd worden, en de derde keer (weer een paar dagen later) waren de schijven ook nog niet bij hen binnen, maar zouden ze diezelfde dag nog wel verstuurd worden. Dat laatste bleek uiteindelijk te kloppen, en ruim een week na bestelling was de LaCie binnen.

De verpakking van de zending was in een veel te ruime doos, met wat opblaasmateriaal ter demping. De doos van de LaCie zag er nog wel goed uit, maar de buitenste doos was enorm ingedeukt.

NetLine gebruikt Track & Trace van TPG. De link die op de webstore daarnaar gegeven wordt klopt echter niet, wat resulteert in een hele lelijke errormelding als je er op klikt. Als je vervolgens de gegevens uit de link vist en zelf invoert in het T&T-systeem werken de gegevens wel.