Cameranu België

Ik maak kans op een prijs

Ik zag een buitenkansje op de website en besliste zonder veel nadenken (maar wel met veel voorafgaande research) de tripod van Sirui aan te kopen. In het bestel- en betaalproces zat geen enkel aspect waar ik me aan gestoord heb dus voor mij was het een zeer vlotte aankoop.

Ik had een bestelling geplaatst maar had blijkbaar per ongeluk "ophalen in winkel" aangeduid. Een dag later ontving k een mail met de melding dat mijn product klaar lag in een winkel, die op drie uur rijden van mij thuis lag (Amsterdam).

Ik nam contact op via Whatsapp en 3 minuten later kreeg ik reeds antwoord dat ze mijn order zouden aanpassen en dat het product naar mij thuis zou worden gestuurd.

Drie dagen later ontving ik het product aangetekend bij mij thuis. Ik was enorm verrast door het contact en de manier waarop ik op de hoogte gehouden werd.

Als beginnend hobbyfotograaf is het soms wat zoeken naar betrouwbare websites en winkels, bij deze heb ik er eentje gevonden waar ik zeker nog materiaal aan zal kopen.

Zoals je kan lezen, nam ik contact op met de klantendienst via Whatsapp. Ik kreeg enorm snel (enkele minuten later) een zeer vriendelijk bericht terug waarop heel helder en transparant naar mij gecommuniceerd werd.
Vervolgens werd ik ook dagelijks door een mail op de hoogte gehouden van mijn bestelling. 's Avonds werd een automatische mail verstuurd maar 's ochtends waren het mails die door medewerkers werden opgesteld (of Cameranu beschikt over een zeer goed, menselijk lijkend AI systeem ).

De reden waarom ik nog mails kreeg, was omdat het product dat ik bestelde van levering in de winkel terug naar levering aan huis moest verplaatst worden, vermoed ik, gezien het om één van de laatste stuks ging.
Alle begrip voor de weliswaar zéér kleine vertraging, waar ik helemaal geen last van had en waarvoor excuses van Cameranu in eerste instantie niet nodig waren in mijn ogen maar wel geapprecieerd werden.