TQC

TQC is al jaren de enigste serieuze computer toko in onze plaats met een ruim assortiment, lage prijzen en veel op voorraad. Ik kom daar al jaren met veel plezier. De service is perfect en het personeel zeer vakkundig.

Mijn ervaringen zijn prima. Veel artikelen zijn op voorraad en wanneer ze iets voor me bestellen dan is het er vaak de volgende dag al.

Mijn eerste DVD brander ging na 10 maanden stuk en ik kreeg direct een nieuwe mee. Laatste keer had ik een defecte harde schijf van meer dan twee jaar oud. Dacht dat ik geen garantie meer had. Toen ik daar was voor iets anders merkte ik op dat ik een kapotte schijf had van twee jaar oud. Verkoper zei direct dat ik mischien nog fabrieksgarantie had en dat hij dat zo kon zien. Natuurlijk ben ik direct naar huis gefietst om hem op te halen. Verkoper kijkt op de site van fabrikant, vult serienummer in en zegt: "ja hoor, 3 jaar garantie". Zij hebben hem toen voor me opgestuurd en kreeg hem na twee weekjes weer terug. Grote klasse.

Ik heb gemerkt dat je daar als klant prima wordt behandeld wanneer je zelf ook normaal doet. Tijdens het wachten heb ik daar wel eens klanten gezien en gehoord die gelijk begonnen te blazen en te dreigen terwijl ze zelf iets niet kunnen instellen of niet begrijpen. Als je daar als klant onredelijk bent, en sommige mensen kunnen er wat van, dan gaan bij TQC gelijk alle hakken in het zand en gaat alles strikt volgens het boekje. Heb een keer meegemaakt toen ik stond te wachten dat een klant maar niet wilde begrijpen dat het verwijderen van spyware niet onder de garantie valt. Ben blij dat ik niet in een computerwinkel werk. Ik zou snel mijn geduld verliezen.