Lidl

Uit eigen beweging

In principe prima producten en verzending zoals je mag verwachten.

Website heeft wel veel neuromarketing technieken die je verleiden om zo impulsief mogelijk te kopen. Bijvoorbeeld door te tonen dat producten niet gereserveerd worden en je snel moet afrekenen om teleurstelling te voorkomen.

Helaas vooral teleurgesteld in de service.

Teleurgesteld in de klantenservice.

‘s Avonds besteld en verzendkosten betaald. De ochtend hierna een lange periode gratis verzending.

Nu kan ik natuurlijk de hele order gratis retour doen en opnieuw bestellen om zo de verzendkosten te besparen. Maar dat lijkt me vanuit zowel duurzaamheid als logistiek omslachtig.

Dus de klantenservice gemaild en uit coulance een oplossing gevraagd. Dat kon niet.

Jammer, gaat natuurlijk om een klein bedrag, maar beetje service was hier wel gewaardeerd…