Okay: mijn vriendin en ik hebben samen een laptop uitgezocht voor haar studie. Deze was, op dat moment, het goedkoopste bij Bestprices.nl. Het betreft een Acer Travelmate 4101WLMI met 80gb HD en een Ati mobile radeon X700 64mb erin zoals ook op de website van Acer vermeld staat. Ze bestelde hem op 26-6-2005. Meteen netjes het geld overgemaakt en afwachten.
Na een week was de orderstatus op de website nog niet veranderd: bellen dan maar. Na enig zoeken vind deze meneer van Bestprices de betaling en verandert meteen de orderstatus. Hij verteld ook dat de laptop volgende week geleverd zal worden. Een beetje vreemd dat we helemaal moesten bellen om de orderstatus te laten veranderen...(en jawel voor 20 cent per minuut ook nog !)
Een week later: geen laptop. Toch nog maar een week extra wachten, want ja je weet nooit. Twee weken later: nog steeds niet binnen.
Mijn vriendin belt nogmaals: ja de laptop zou donderdag echt komen: niet dus.
Week erna weer bellen: Er wordt opeens verteld dat de laptop nog besteld moet worden en dat deze de volgende week echt geleverd zou worden.
Ondertussen was op de website van Bestprices.nl de hardeschijf veranderd van 80gb naar 60gb..heel vreemd...maar mijn vriendin heeft niets te vrezen want ze heeft immers het exemplaar met 80gb besteld.
Er zijn inmiddels 30 dagen na de bestelling voorbij en er is nog steeds niet geleverd. Op de website van Bestprices staat dat ze contact met je opnemen als het langer dan 30 dagen duurt. Dit hebben ze niet gedaan en daarom belt mijn vriendin zelf maar (vergeet niet, het kost nog steeds 20 cent per minuut!).
Er wordt nu verteld dat de huidige leverancier niet kon leveren en dat ze bij een andere leverancier gaan bestellen. De laptop zou de volgende week komen.
En jawel, de orderstatus verandert! Eerst naar artikel verzonden, dan naar order geprint en een dag of drie later nog een keer naar artikel verzonden. Heel vaag allemaal.
Maar jawel! De laptop kwam dan eindelijk, goed verpakt, aan!
Mijn vriendin kijkt of het type nummer (TM4101WLMI) klopt en als dit zo blijkt te zijn gaat ze er mee aan de slag.
Een dag later kom ik kijken naar wat ze heeft gekregen. Ik wantrouwde het meteen want er zat geen Ati stickertje op de laptop. En er stond op een stickertje dat wel aanwezig was dat er 60gb in zat.
En jawel: geen Ati Radeon X700 maar een Intel GMA met shared videogeheugen wat we nu juist niet wilde hebben!
Op 9-8-05 belt mijn vriendin hierover naar Bestprices.nl.
Nu wordt het helemaal mooi want wat er nu gebeurde:
Mijn vriendin verteld dat de laptop die ze gekregen heeft, zoals ik haar verteld heb, een ouder type van de TM4101WLMI is en dat er een Intel GMA in zat en geen Ati Radeon X700. De meneer aan de andere kant van de lijn doet echter of hij gek is EN geen verstand heeft van computers. Ze vraagt of hij naar de website van Bestprices.nl wil gaan en daar kijken of het wel klopt. Ze gaat er zelf ook heen en ziet gewoon staan de latop die ze besteld hebt (echter al wel zonder 80gb) met de ati chip erin.
Als ze echter refreshed staat er opeens: intel GMA. Hij heeft het gewoon stiekem onder het telefoongesprek veranderd !! En het mooie is dat hij volhoudt dat dit er altijd al gestaan heeft !!! Als ze naar de lagere capaciteit van de hardeschijf vraagt reageert de man er niet eens op. Hij haalt er zelfs nog een collega bij die er ook niets van snapt. Ze zeggen dat er geen verschillende typen van de TM4101WLMi bestaan en willen niet toegeven dat er iets verkeerd is gegaan.
Overigens is de laptop die ze nu bezit 100 euro goedkoper dan de laptop die ze heeft besteld en ze verteld dit ook. De man vraagt hoe ze daaraan komt. Via Tweakers.net natuurlijk en de man gaat direct kijken. Hij doet alsof hij niet weet hoe het werkt en dat hij het niet kan vinden 
Uiteindelijk na lang doorzeuren van mijn vriendin en ruim 30 minuten (20 cent per min) later zijn ze opeens bereid kosteloos een laptoptas te sturen die 100 euro waard moet zijn (op de website van HP echter 49 dollar). Ze is er zo klaar mee dat ze dit maar aanneemt om er vanaf te zijn.
Ervaring van de verzending staat in het algemene stuk verwerkt.
Verouderde versie van de TM4101WLMI ontvangen. Het duurde gewoon ruim een maand voordat er iets afgeleverd werd. Geen Track&Trace en de orderstatus verandert bijna niet als je er niet voor belt. en owja..in de orderstatus staat dat het pakket twee keer, op 29-7 en op 01-8, verzonden is 
Ervaring van de dienstverlening staat in het algemene stuk verwerkt.
Dit zijn geen leuke ervaringen! Ik raad iedereen AF bij deze winkel ooit een laptop te bestellen. Je moet er lang op wachten, er wordt veel beloofd maar niets gedaan en de orderstatus verandert niet tijdig. Ook doen ze gewoon alsof je gek bent als je belt dat het product niet goed is. Dus: Laptop bestellen -> ergens anders !
Rapporteer