BestPrices

Medio Juni het besluit genomen om een TomTom Go 700 navigatie systeem aan te schaffen. Via tweakers.net kwam ik op bestprices.nl uit. De prijs was gunstig en de shopsurvey zag er goed uit. In eerste instantie kon ik de tomtom Go 700 niet vinden op hun website, vind de website ook niet echt overzichtelijk. Uiteindelijk via de vergelijkingswizard de TomTom gevonden. Prijs €749 + €8 vezendkosten. Bestelling geplaatst en direct een bevestiging ontvangen waarna ik het geld de zelfde dag nog overgemaakt heb. De TomTom was niet op voorraad maar hij was overal moeilijk te verkrijgen dus wachten maar.
Na ruim een maand maar eens gemaild hoe het er voor stond, geen reactie.... 3 dagen later nog maar een gemaild, nu wel reactie. De TomTom was nog steeds niet binnen maar ik kon m'n geld eventueel terug krijgen. Tot mijn verbazing stond diezelfde avond nog op hun website dat de TomTom Go 700 op voorraad was! Wederom gemaild met de opmerking dat ik de TomTom dus wel snel ontvangen zou wat zij konden bevestigen. Op mijn account zag ik dat een paar dagen de bestelling verstuurd was. Na drie dagen had ik echter nog steeds niets ontvangen. Maar weer eens gemaild met de vraag of ze een trackingnummer voor me hadden. Weer geen respons. Twee dagen later weer gemaild en nu kreeg ik wel een reactie. Ze hadden de TomTom Go 700 van een andere leverancier betrokken en ik kon kiezen of €20 bij betalen of anders wachten. Op hun site stond de TomTom nu voor €762 aangeboden, dat is dus niet €20 maar €13 meer dan ik betaald had. Ik heb gemeld dat ik dat dus niet erg netjes vond dat ik uberhaupt iets bijbetalen moest, laat staan meer dan de prijs die er op dat moment voor stond. Het was inmiddels 2 maanden geleden dat ik de bestelling geplaatst had dus ik koos eieren voor m'n geld en betaalde €13 bij met het verzoek of ze het pakketje dan direct wilde versturen. Moest toch nog 1 week wachten totdat ik het pakketje binnen had.

Dit is de eerste en laatste keer geweest dat ik daar iets bestel!!

Volgens m'n account was het pakketje verstuurd, niet dus. Zelfs toen ik het extra geld had overgemaakt moest ik nog een week wachten. Volgens hun lag het aan de TPG, volgens mij niet! Op mijn account kon ik zien dat het pakketje op 12 Augustus uiteindelijk verstuurd was, niet eerder. 13 Augustus kreeg ik het pakketje binnen. Overigens was het pakketje netjes verzorgd, dat wel.

Regelmatig worden je e-mails niet beantwoord. Van hun probleem (inkopen bij een duurdere leverancier) maken ze jouw probleem (je moet bijbetalen). Niet erg netjes.
Ze blijven wel correct, zelfs als je boze mailtjes stuurt maar de algemene indruk die ik heb is dat ze erg laks zijn. Je moet zelf steeds overal achter aan.