Micro-Mail B.V.

Uit eigen beweging

De afhandeling was goed, maar er was een misverstand in het hele leveringsproces (misschien meer aan de kant van de bezorgdienst).

Het was een interessante ervaring. Mijn pakket werd verzonden om opgehaald te worden bij het afhaalpunt dat net stopte met werken met PostNL. Dus het pakket werd teruggestuurd naar de afzender. Ik wachtte dagen op het pakket en ging uiteindelijk naar de plek waar ik het pakket moest ophalen om achter het probleem te komen. Toen heb ik Micro-Mail gebeld. De telefoon werd vrijwel onmiddellijk opgenomen. En nadat ik de situatie had uitgelegd, kreeg ik binnen een paar uur bericht dat het pakket naar mijn adres was verzonden. Ik denk dat ze niet hebben gewacht tot het retourpakket bij hen aankwam en dat ze me een nieuw pakket hebben gestuurd.

After I reported the problem the issue was quickly resolved.