ik begrijp u niet helemaal.
garantie en service dient door de winkel te worden afgehandeld, daar doet die garantieperiode niets aan af. ik heb de kaart bij u gekocht, dus bent u mijn service punt en dat houd niet opeens op na 2 jaar. natuurlijk is na 10 jaar aankloppen wel erg overdreven, maar in de veronderstelling dat een dergelijke kaart zeker meer dan 2 jaar zonder problemen hoort te werken, ik neem aan dat u dit niet tegen spreekt, ga ik er vanuit dat u nog iets voor mij kan betekenen.
ik heb reeds gemaild naar sapphire, maar deze konden niets voor mij betekenen, hun mail was zeer kortaf en bestond slechts uit 1 regel tekst met de mededeling: uw garantie is verlopen zoek het zelf maar uit.
dan kom ik dus weer bij u terecht.
in eerste instantie ben ik niet bepaald van plan te betalen voor een product dat redelijkerwijs langer mee had moeten gaan.
maar met een product met gebreken blijven zitten levert mij meer irritatie.
graag zie ik nog steeds een oplossing...
edit:
toch vreemd want zoals u het stelt moet de klant zelfs tijdens de garantie nog opdraaien voor kosten door uw tekortkoming.(Toch vreemd dat als je een produkt in een winkel koopt en dus niet via postorder je de eis stelt dat deze winkel deze kosten niet mag doorberekenen?)