Subtel.nl

Uit eigen beweging

Bestelde product, een accu voor een Xiaomi laptop, werd redelijk snel geleverd.
Leek no-brainer want voor eenzelfde model laptop al eerder bij Subtel een accu besteld en die deed het goed.
Helaas bleek de nu geleverde accu geen goed contact te maken waardoor de laptop steeds uitviel en niet goed op te laden is.

Een garantieclaim werd afgewezen omdat de laptop uit 2017 is en in hun beschrijving staat dat het voor latops vanaf 2018 is. Dit ondanks het feit dat op de Subtel accu staat dat het een vervanger is voor precies hetzelfde type als de orginele accu.
De 3 jaar garantie is een wassen neus. Ze leveren een slecht niet passend product en wijzen dan met smoesjes de garantie af.
Kortom een waardeloos bedrijf. Koop er vooral niks.

Garantieclaim was veel gedoe. Zo moest ik een foto opsturen van de originele accu maar ze gaven niet aan dat de email maar max 2Mb mocht zijn.
Dus nog een keer opsturen etc. Ze lijken ook vooral bezig om zich onder de garantie uit te draaien. Zeer slecht dus.

Uiteindelijk heeft Subtel besloten om toch maar een vervangende accu te sturen echter heeft deze maar 70% capaciteit van de originele (en de vorige Subtel accu).
Behoorlijke krimpflatie en niet echt acceptabel. Kijken wat ze nu weer zeggen.

Kreeg de keuze: 10 euro retour of vervangende accu op hun kosten terugsturen en aankoopbedrag retour. Voor het laatste gekozen en aankoopbedrag teruggekregen minus de verzendkosten. Dat dan weer wel.

Nu maar accu in China besteld voor de helft van de Subtel prijs. Werkt perfect.