:strip_exif()/u/81000/IMG_3220_3.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
op de website staan in de voorwaarden een aantal artikelen in strijd met de Nederlandse wet, terwijl ze er ook in vermelden dat het Nederlandse recht van toepassing is...
Verzendingdestijds zelf opgehaald, dus over verzending geen beoordeling.
Klantenservicena 2 jaar en 3 maanden meld ik mijn ati 9700 pro AIW aan voor rma omdat ik al enige tijd last heb van artifacts.
maar van enige vorm van verantwoordelijkheid lijken ze niets af te weten. ook na de standaard garantie periode blijft een winkel mijn service punt. tevens heb ik toch echt een overeenkomst met de winkel en niet met de fabrikant, krachtens de wet kan ik er dan ook op aandringen dat de winkelier alles afhandelt. kennelijk hebben ze hier schijt aan en kunnen ze dan niets meer voor me doen.
tevens is het kapot gaat van een kaart vlak na de eigelijke garantie absoluut niet bestemd voor de vuilnisbak er bestaat ook nog zoiets als redelijke levensduur voor producten.
al met al totaal niet te spreken over de afhandeling.
dat wordt dus 3 aanmaningen voor reparatie, daarna naar een 3e die het wel wil doen en de rekening richting deze winkel. als het nodig is zelfs nog een gang naar de rechter om een oordeel hierover te geven. de laksheid van winkeliers omtrent garantie en hun verantwoordelijkheid komt me totaal de strot uit. alles maar afschuiven en nergens ook maar medewerking tonen. ja ze konden een email voor me sturen, goh laat ik dat nou zelf ook kunnen.
Rapporteer
Beste Paulus,
Ondanks het feit dat je vergeet te melden dat op de verpakking van het door jou gekochte produkt duidelijk staat dat er 2 jaar garantie gegeven (en dus je garantieperiode is verstreken) heeft MaxPC je toegezegd te pogen om te regelen dat je de kaart kon opsturen naar de fabrikant danwel ATI.
Dit wilde jij niet, je wilde ook geen verzendkosten betalen voor retourzending naar jou toe. (Toch vreemd dat als je een produkt in een winkel koopt en dus niet via postorder je de eis stelt dat deze winkel deze kosten niet mag doorberekenen?)
Ik begrijp dan ook niet wat je met dit bericht wilt bereiken: je videokaart is niet geregeld en naarmate de 3 jaar nadert kan je ook geen garantie claimen via ATI zelf...
ik begrijp u niet helemaal.
garantie en service dient door de winkel te worden afgehandeld, daar doet die garantieperiode niets aan af. ik heb de kaart bij u gekocht, dus bent u mijn service punt en dat houd niet opeens op na 2 jaar. natuurlijk is na 10 jaar aankloppen wel erg overdreven, maar in de veronderstelling dat een dergelijke kaart zeker meer dan 2 jaar zonder problemen hoort te werken, ik neem aan dat u dit niet tegen spreekt, ga ik er vanuit dat u nog iets voor mij kan betekenen.
ik heb reeds gemaild naar sapphire, maar deze konden niets voor mij betekenen, hun mail was zeer kortaf en bestond slechts uit 1 regel tekst met de mededeling: uw garantie is verlopen zoek het zelf maar uit.
dan kom ik dus weer bij u terecht.
in eerste instantie ben ik niet bepaald van plan te betalen voor een product dat redelijkerwijs langer mee had moeten gaan.
maar met een product met gebreken blijven zitten levert mij meer irritatie.
graag zie ik nog steeds een oplossing...
edit:
toch vreemd want zoals u het stelt moet de klant zelfs tijdens de garantie nog opdraaien voor kosten door uw tekortkoming.(Toch vreemd dat als je een produkt in een winkel koopt en dus niet via postorder je de eis stelt dat deze winkel deze kosten niet mag doorberekenen?)