Fnac

Uit eigen beweging

Op 4 juli een TV besteld voor een erg goede prijs. TV zou 8 juli aankomen. Op 15(!) juli een mail dat het langer gaat duren. Op 23 juli opnieuw een mail dat de bestelling vertraging heeft opgelopen.

Op 24 juli opnieuw een mail met "Een deel van je bestelling is jammer genoeg nog niet beschikbaar.". Ik ga vandaag bij "mijn bestellingen" kijken bij hen en blijkt dat de bestelling sinds 24 juli simpelweg op "geannuleerd" staat, zonder verdere communicatie.

Ze hebben er maw 20 dagen over gedaan om te beseffen dat ze datgene dat ze verkopen, helemaal niet kunnen leveren.

Kansloos.

Contact kan niet over mail, alleen chat & telefonisch. Je krijgt geen transcript van je chat. Chat werkt niet in Firefox.

De medewerker wist me te vertellen dat de televisie "in bestelling" stond. Niet dus.

Communicatie is waardeloos.