Smits Arnhem

Uit eigen beweging

Telefonisch contact gezocht met Smits over het aanschaffen van een TV.
Prima geholpen en via de mail kunnen betalen.

Helaas beperkte optie om met creditcard te betalen. Hiervoor moest ik eerst een PayPal account aanmaken. Makkelijker zou zijn om betalen met creditcard direct via een betaalprovider aan te bieden. Achteraf betalen was niet mogelijk, ook niet verplicht aangezien er een fysieke winkel is, maar dat kan je soms toch extra zekerheid geven bij dure aankopen.

Ik heb drie dagen voor afleveren besteld, met de opmerking om op zaterdag te leveren aangezien we vrijdag niet thuis zouden zijn, er van uit gaande dat een dergelijk product (witgoed/tv) overdag bezorgd wordt.

Vrijdag avond krijgen we vervolgens een berichtje dat de levering tussen 08:00 en 22:00 plaats vindt. De ochtend van levering is het tijdstip half 6 - 7 uur in de avond, de uiteindelijke levering vind plaats rond half 9 's avonds. Smits hierover gebeld maar zij konden geen invloed uitoefenen op de levering.

Smits had hier echter naar mijn mening wel over kunnen informeren dat deze bezorger ook in de avonduren levert en dat een tijdsvak van 08:00 - 22:00 van toepassing is. Een plus zou ook zijn als Smits bij deze bezorger tijdsvakken van afleveren kan kiezen.

TV was verder netjes afgeleverd, daardoor toch nog een voldoende voor verzending.