LG Electronics

Uit eigen beweging

Mijd deze webshop als je kunt. An sich is er niets mis mee, maar de klantenservice laat te wensen over. Er zijn betere alternatieven.

De levering was binnen de gestelde levertijd en netjes verpakt. Jammer dat men met UPS werkt (waardeloze servicepunten). Het bestelproces was ook prima.

Tsja, hier wringt de schoen. Uiteindelijk heb ik mijn geld binnen 10 dagen na mijn retouraanvraag teruggekregen en dat is an sich prima.
Echter, het heeft 6 dagen geduurd voordat ik een verzendlabel kreeg. Ik ben hier actief achteraan moeten gaan. Men is telefonisch goed bereikbaar en men is behulpzaam. Helaas verwijst men veelvuldig door naar andere afdelingen waardoor je niet direct een antwoord krijgt.
Ook is het vervelend dat men niet op appjes of mails reageert.
Verder is er geen (automatische) communicatie geweest over het retourproces. Plotseling staat je geld op de rekening en dat is het dan. Kom op LG, dat kan beter!