Gomibo.be

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was eenvoudig te plaatsen en de betaling verliep vlot. De website is overzichtelijk en de prijzen zijn heel goed. Echter zijn ze ietsje te opdringerig bij het aanbieden van verzekeringen of abonnementen.

De verzending voldeed niet aan de belofte. Ondanks de nadruk op "voor 22u besteld, morgen in huis", heb ik mijn bestelling pas op donderdag ontvangen, nadat ik deze op een maandag had geplaatst. Na contact te hebben opgenomen, kreeg ik te horen dat het vervelend was voor mij en dat ik hopelijk snel mijn telefoon zou ontvangen.

Wat betreft de verpakking, het product was slechts omgeven door drie luchtkussentjes in een grotere doos. Gelukkig is de telefoon onbeschadigd aangekomen.

Update:Zojuist werd ik gecontacteerd door de klantendienst. Een bijzonder vriendelijke medewerker bood namens Gomibo excuses aan voor deze uitzonderlijke situatie. Ze hebben tevens al een klacht ingediend bij bPost.

Ik heb een e-mail gestuurd met de vraag waar mijn gsm blijft. Na 24 uur ontving ik een reactie, wat acceptabel is. Echter, de reactie was teleurstellend. Er werd slechts vermeld dat het vervelend voor mij is en dat de levering hopelijk snel zal plaatsvinden, zonder enige excuses voor het niet nakomen van hun belofte.

Update: Ook hiervoor heeft de klantendienst hun excuses aangeboden en hebben ze duidelijk uitgelegd wat ze zullen doen om dit te verbeteren.