gsmpunt

Uit eigen beweging

Plugjes voor voedingscontact besteld,
ideaal om de telefoon tegen stof en andere rommel te beschermen.

Klein pakketje besteld bij GSMpunt.nl.

Volgens track and trace van PostNL zou het brievenbuspakketje in de brievenbus bezorgd moeten zijn, echter nergens te vinden.

Geprobeerd om een klacht in te dienen bij PostNL maar daar krijg je het antwoord dat de verzender het op moet lossen!?

Toch maar een digitaal formulier ingevuld bij GSMpunt.nl, en binnen een aantal uren al een mail terug met de vraag of ik het bestelde opnieuw toegestuurd wilde hebben en zo ja of de adresgegevens klopten.

Beide vragen met ja beantwoord en een dag later het bestelde al ontvangen zonder extra kosten.

Perfect geregeld, dank daarvoor!
Hier kan PostNL een voorbeeld aan nemen.

Zeer snelle reactie op het klachtenformulier en een even zo snelle oplossing, de fout lag notabene bij PostNL en niet bij GSMpunt.nl