Uit eigen beweging
AlgemeenDVD via Bol.com bij DVDOutlet besteld. Zat een levertijd van een week op, dit werd helaas niet gehaald. Maar wel netjes een mailtje met de excuses en dat er binnen 3 werkdagen gemaild zou worden of de bestelling geleverd kon worden of geannuleerd zou worden. Deze mail kwam inderdaad netjes binnen dit tijdvak, met de mededeling dat de DVD over 3 dagen op de post zou gaan. In werkelijkheid werd de DVD de volgende dag al verzonden. Dus voor mij dikke prima deze afhandeling.
VerzendingDVD zat netjes verpakt in een kartonnen enveloppe. Wel later dan er geadverteerd werd. Maar wel weer eerder binnen dan per mail gecommuniceerd werd.
KlantenserviceIk werd door DVDOutlet goed op de hoogte gehouden. Beloftes in eerdere mails werden waargemaakt.