OK Systems International BV

Beste Stefkin,

Als reactie op je review, willen wij het volgende melden:

Op onze site staat bij ieder product duidelijk de conditie vermeld.De Renew producten staan in een aparte rubriek op onze site vermeld.

Ten aanzien van het "niet werkende" touchpad proberen wij uiteraard eerst naar een oplossing te zoeken door te vragen naar een actuele BIOS en drivers. Hiermee is absoluut niet de bedoeling geweest om je verhaal in twijfel te trekken. Dit is gewoon de procedure die we volgen.

Inzake de problematiek rond de ophaling/verzending heb je gelijk; echter kunnen wij hier helaas geen invloed op uitoefenen en zijn wij afhankelijk van derden. Betreffende het retourlabel merken wij inderdaad dat deze bij sommige Parcelshops niet werkt. (ook hier hebben wij geen controle over). Nagenoeg altijd gaat het gewoon goed met het verstrekken van retourlabels.

Na ontvangst van het defecte product hebben wij accuraat gehandeld door het aankoopbedrag ruimschoots binnen de wettelijke termijn terug te betalen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en wij zullen dit alle aandacht geven om onze service hiermee te verbeteren t.a.v het retourproces.