Uit eigen beweging
AlgemeenHouden zich niet aan de wet - ik bestel als particulier er iets, en wordt vervolgens als zakelijke klant behandelt, inclusief niet kunnen terugsturen artikelen. Ok, ik heb een eenmanszaak, en dus gewoon 1 bankrekening. Maar ook ik gebruik computers gewoon prive. Dus ik bestel op mijn prive mailadres twee beeldschermen. Ik geef speciaal NIET mijn BTW nummer op, want ik bestel particulier. Nergens op de Homepage noch voor het betaalproces staat dat enkel zakelijke klanten mogen bestellen.
Krijg ik de artikelen, die niet aan de verwachtingen voldoen, mag ik ze vervolgens niet terugsturen omdat ik als zakelijk gezien wordt. Dan is gewoon niet correct: ik heb als particulier besteld. Iedere particulier kan gewoon bij deze webshop bestellen, maar wordt vervolgens wel als zakelijk behandelt - met alle negatieve gevolgen van dien.
Ik heb deze webshop gevonden via Tweakers, dan mag je er ook van uitgaan dat het gewoon aan particulieren levert. Ze verschuilen zich gewoon achter 'we doen alleen B2B, dus geldt de hele wet Koop op afstand voor ons niet'. Maar dan hadden ze duidelijk moeten maken dat ze alleen zakelijk leveren!
Ik snap best dat voor een nieuwe webshop (ze zijn pas net online) er best wel wat opstartproblemen zijn waar ze nog niet eerder over na hadden gedacht. Maar neem dan in ieder geval je verantwoordelijkheid, leer ervan en los het netjes op. En dan doen ze dus helemaal niet.
Contact met de helpdesk leverde geen enkel resultaat op, behalve kwaad bloed. Ergo: bestel hier nooit iets, want deze jongens houden zich gewoon niet aan de wet.
-------------
Aanvulling: onderstaand antwoord is precies wat ik bedoel: geen land mee te bezeilen. BTW nummer invullen is WEL verplicht als je zakelijke klanten bedient, Ook heb ik uitgeleged dat ik als eenmanszaak slechts 1 rekeningnummer heb, dus geen scheiding prive en zakelijk geld. En invullen van bedrijfsnaam is gewoon het automatisch aanvullen in Chrome, dus niet bewust.
In plaats van een normale dialoog krijg ik alleen herhaling van hun - onjuiste - stelling dat een zakelijke klant een BTW nummer moet invullen. Getuigt helaas echt van slechte klantenservice, en ruikt gewoon naar misleiding.
Helaas is dit een welles-nietes spelletje aan het worden. Ik ga mijn rechtspositie hier maar eens op naslaan. Slecht begin voor dit bedrijf.
Verzending was zoals verwacht mag worden. Niks op aan te merken, gewoon zoals het hoort.
RapporteerBeste Abbe,
Wij leveren alleen aan de zakelijk markt. Sterker nog je kunt bij ons alleen bestellen als zakelijke klant.
Het invoeren van een bedrijfsnaam is dan ook verplicht, anders kunnen er geen bestellingen geplaatst worden. En je hebt ook gewoon je bedrijfsnaam ingevuld.
Er staat dus een bedrijfsnaam op de factuur en daarmee is het een zakelijke bestelling.
Ik heb het ook even nagezocht en het is ook een bestaand bedrijf en jij bent hiervan de eigenaar. En daarnaast is er betaald vanaf een zakelijke rekening.
Het invoeren van een BTW-nummer is NIET verplicht. Dit is na te lezen op de website van de belastingdienst. Daarop verplichten wij dit ook niet.
De producten zijn gebruikt en kunnen daarom niet retour.
Ik snap dat het vervelend is maar we houden ons keurig aan de wet en onze voorwaarden.
Succes verder.
Freek, van Leventis.nl
Het is heel simpel.
Bedrijfsnaam op factuur = zakelijke bestelling.
Dus je vult wel expres geen BTW-nummer in, maar vult dan per ongeluk je bedrijfsnaam is. Kwestie van beter controleren wat je invult zou ik zeggen.
En nogmaals, je kunt niet bestellen als je geen bedrijf bent. En je hebt als bedrijf bestelt, wat is hier zo moeilijk aan.