Uit eigen beweging
AlgemeenTV besteld, zou geleverd worden, hele dag voor thuis gebleven, maar koerier schoof steeds levertijd een uur op. Na lezen van andere reviews hier zelfde dag nog geannuleerd. Vervolgens nog 20 dagen lang mijn geld vastgehouden terwijl het pakketje nooit hun warenhuis (als ze die hebben) heeft verlaten!
Hoe dan ook erg onprofessioneel allemaal! Ik koop hier nooit meer wat!
Koerier schuift levering steeds beetje op terwijl ze niets te leveren hebben! Lekker dat je daarvoor de hele dag thuis blijft!
KlantenserviceHelpdesk via chat schuift het probleem terug naar mij en vraag me alles maar op de mail te zetten. Waardeloos dus. Daarnaast moet je hun achter de kont aanzitten om je geld terug te krijgen.
Je wordt aan het lijntje gehouden met teksten zoals
- er is iets mis gegaan bij de koerier
- Ik heb dit zojuist doorgespeeld richting de juiste afdeling.
- Door de grote hoeveelheid retouren die wij recent binnen hebben gekregen kan de verwerking momenteel helaas iets langer duren dan normaal.
- etc
Het heeft al met al een chat, 10 mails en 20 dagen geduurd om mijn geld terug te krijgen!
Rapporteer