Quick Goods

Uit eigen beweging

Waardeloze service.
Mijn Samsung Tv ging na 2 jaar en 9 manden defect. Had 2 jaar Fabrieksgarantie. Ik heb hierover melding gemaakt en een verzoek gedaan op Wettelijke Garantie. Want m.i. hoort een TV niet na 2 jaar en 9 maanden defect te gaan. Ik moest, na email correspondentie met Quick Goods, de Tv maar opsturen en dan zouden zij:
“Verder zullen wij na het ontvangen van de prijsopgave meekijken en intern overleggen of u in aanmerking komt voor coulance, dat houdt in dat wij in de meeste gevallen een gedeelte mee zullen betalen”
Hierna kreeg ik na enkele weken een prijsopgave van 305 euro. Ik vond dit bedrag erg hoog en vroeg welk coulance bedrag hierin verwerkt was. Want dit stond niet op de prijsopgave. Daar wilde Quick Goods geen antwoordt opgeven want dat intern zo geregeld. Ik vind echter dat ik daar wel recht op heb. Maar na aandringen tevergeefs. Ik moest wel binnen een dag beslissen of ik de TV wilde repareren. Maar ik wilde eerst antwoordt op mijn vraag. Nu hebben zij eigenhandig de reparatie geannuleerd. Waardeloze klantenservice. Zo ga je dus niet met klanten om maar bij Quick Goods blijkbaar wel.

Totaal geen moeite doen om naar je te luisteren. Alleen eigen weg bewandelen. En als je er niet mee eens bent of eerst antwoordt wil op je vragen dan geven ze die gewoon niet. Erg onfatsoenlijk.