+ Telefonisch goed bereikbaar
+ Behulpzaam en vriendelijk aan telefoon
+ Spreken goed engels
+ Sneller reactie op Email
- Doen extreem moeilijk bij intracommunaire levering.
- Leveren alleen af op bedrijfsadres bij intracommunair
- Veranderen beschikbaarheidsdata zonder klanten met een bestelling daarvan in te lichten. Daar moet je zelf maar achter zien te komen.
- Weigeren coulance te tonen bij ernstige overschrijding van leverdatum
- Hebben geen informatie over leverdata
Het probleem is dat ze een soort bait-and-switch taktiek invoeren. Eerst zeggen dat een product dan en dan leverbaar is. Dan bestelt men dus, en dan ongemerkt die beschikbaarheidsdatum op schuiven, en nog een keer, en nog een keer, ondertussen ligt het product hier al in de media markt.
Reageren snel, maar niet afdoende. Zijn ook niet erg welwillend om door henzelf veroorzaakte problemen op te lossen. Houden liever de klant aan het lijntje.
Rapporteer