Uit eigen beweging
AlgemeenEen ssd bij deze partij besteld voor 250 euro. Onder het mom van "deze ssd is niet meer beschikbaar", "wij leveren alleen aan bedrijven" en "we hebben het geld al geretourneerd" willen ze hun levering niet nakomen. Het vreemde: als zzper ben ik bedrijf, de ssd was binnen twee dagen weer ruim op voorraad. Ik mag hem opnieuw bestellen voor 150 euro meer (prijsverhoging). Dank je de koekoek.
Update: Beat-it heeft gereageerd op mijn review. Dat kan ik waarderen. De opmerking over de email is terecht. Ik heb besteld met een gmail-account. Een gmail-account wil nog niet automatisch betekenen dat het een prive-bestelling is, en nergens wordt een kvk-nummer of iets vergelijkbaars gevraagd. Ja, als je de site opnieuw bekijkt, dan staat er inderdaad dat ze alleen aan bedrijven leveren. Gezien het aantal particulieren op Tweakers vraag ik me af of ze hier niet duidelijker in moeten zijn.
Klantenservice is er duidelijk niet op uit om aan de verplichting te voldoen. Ook niet als je duidelijk maakt dat hun aannames onjuist waren.
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Op Tweakers, waar deze klant vandaan kwam, geven we aan dat we alleen aan zakelijke afnemers leveren, op onze site geven we aan dat we alleen aan zakelijke afnemers leveren, in de voorwaarden, waar deze klant mee heeft ingestemd, geven we aan dat we alleen aan zakelijke afnemers leveren. De klant bestelt prive en via een gratis Gmail account. En dus hebben we de bestelling geannuleerd en de betaling teruggestort. Pas daarna geeft de klant aan dat hij ook zakelijk kan bestellen. Ja, dank je de koekoek. Doe dat dan gelijk. Dan hadden we deze situatie niet gehad. De prijzen kunnen wijzigen, zeker in de overgang van december naar januari. Erg flauw om dit allemaal niet mee te krijgen of bewust te negeren en dan achteraf dit zo te reviewen.