Remarkt

Uit eigen beweging

Deze webwinkel handelt alleen in refurbished producten, maar hoe definieer je refurbished? De website is heel uitgebreid en werkt uitstekend, maar de productfoto's zijn de stockfoto's van het apparaat wat je koopt. Je hebt dus geen idee wat je krijgt, behalve de garantie dat het apparaat werkt.

Ik kocht een Thinkpad met een docking station. De Thinkpad stond in de beschrijving aangemerkt als "zichtbaar gebruikt" en had 4 van de 5 sterren voor de conditie. Ik verwacht dan een laptop die werkt, en waar waarschijnlijk wel wat krassen op zitten.

De Thinkpad bleek er slechter aan toe te zijn dan "zichtbaar gebruikt". Het logo op de laptop ontbrak en er zaten diverse diepe krassen op. Bij nadere inspectie bleek dat de ssd was vervangen door een heel basic exemplaar wat lang niet de performance van het origineel haalt. De harddisk/ssd carry die er bij zou moeten horen ontbrak ook, deze was vervangen door twee lapjes schuimrubber die het geheel een beetje inklemmen. Het toetsenbord bleek een Brits exemplaar te zijn, dat stond niet in de beschrijving. De typische rode Trackpoint in het keyboard was zwart en ook zeker niet origineel. Deze trackpoint werkte niet. De oplader was niet origineel maar werkte wel. De docking station werd geleverd zonder sleutels, maar werkt verder wel prima.

Deze staat van de laptop was teleurstellend, ik zou dit een zeer matige refurbish van een B grade laptop noemen. De laptop werkte goed genoeg voor waar ik hem voor nodig had, dus ik heb hem niet geretourneerd. Toch zou ik hier niet nog eens bestellen.

Verzending was prima, niks op aan te merken. De laptop was goed verpakt en op tijd verzonden.

Ik had contact met de klantenservice om de staat van de trackpoint te bespreken en te vragen waar de sleutels van de docking zijn. De vraag over de sleutels werd kort beantwoord met "we leveren geen sleutels". Voor de trackpoint hebben ze een nieuw setje rode Thinkpad trackpoints opgestuurd, die lijken wel origineel te zijn. Ze passen echter niet op het Britse keyboard, omdat dat keyboard niet origineel lijkt te zijn...

De klantenservice heeft zijn best gedaan, maar deze winkel levert gewoon slechte producten.