MediaMarkt.be

Uit eigen beweging

Microgolf besteld op 22/11/23
Beschadigd geleverd op 23/11/2023.
Teruggestuurd op 24/11 na ontvangst retourbon met de vraag om eenzelfde toestel terug te krijgen.
Bevestiging van Bpost dat het toestel terug was bij Mediamarkt op 27/11.
Op 05/12 bericht dat men het aankoopbedrag zou terugstorten.
Onmiddelijk gebeld naar klanten dienst dat ik dit niet wou.
Men zou een poging doen om dit alsnog te stoppen.
Na 48 uur nogmaals teruggebeld om te vragen of dit gelukt was.
Dan werd mij gezegd dat dit onmogelijk was.
Ik moest dus opnieuw bestellen maar het toestel was ondertussen duurder.
men zou mij een voucher opsturen met het verschilbedrag.
Uiteindelijk heeft het dan 14 dagen geduurd vooraleer ik deze voucher ontving (19/12/2023). Enkel het exacte bedrag, zonder excuses zonder enige compensatie.
In deze wachtperiode van 14 dagen heb ik een 4 tal keren gebeld om de status van mijn dossier te vragen maar steeds hetzelfde antwoord 48 uur wachten ene dat het te druk was.
Het toestel opnieuw besteld en geleverd op 20/12 na één maand wachten.

Toestel besteld op 22/11 en pas op 20/12 een werkend toestel ontvangen nadat ik op 23/11 een beschadigd toestel had ontvangen..

Er werd niet uitgevoerd wat ik wou : ik wou hetzelfde toestel maar toch werd het aankoopbedrag terugbetaald.

In mijn herhaaldelijk telefonische contacten werd er steeds gezegd dat het dossier nogmaals werd doorgestuurd naar de betreffende dienst en dat ik binnen de 48 uur antwoord zou krijgen omdat het heel druk was.

Ik kreeg echter nooit spontaan een antwoord en moest steeds terugbellen.

Enkel de laatste melding 19/12 heeft resultaat opgeleverd.