Art Electronics

Uit eigen beweging

Zwaar beschadigde TV ontvangen, wordt beschuldigt van het veroorzaken van de schade, koop overeenkomst ontbonden via aangetekende brief, meteen reactie dat dat niet gaat gebeuren.

Verzending idd binnen 24 uur, prima....ophalen van de beschadigde tv ook prima, afhandeling tot nu toe zwaar teleurstellend

Op maandag 6 november Tv besteld welke keurig op 7 november werd geleverd
( LG 65UQ75006LF ), echter in de doos zat een zwaar beschadigde TV, meteen contact opgenomen en idd de tv werd netjes 2 dagen later opgehaald. Gevraagd of ze meteen een nieuwe wilde sturen maar dat kon niet eerst moest de zaak beoordeeld worden, er zou vrijdag contact ogenomen worden. (ik maak niet voor niets gebruik van de 24 uur service.

Nadat ik vrijdag, en maandag niets had gehoord maar een mailtje gestuurd. Woensdag 15 november kwam de uitslag van het "onderzoek" DE SCHADE WAS NA AFLEVERING ONTSTAAN. Ik kon m terug krijgen en evt bij de inboedel verzekering opgeven!!!!! of gebruik maken van een andere aanbieding echter had ik al duidelijk aangegeven dat ik een andere ging kopen en geen week ga wachten.

Na deze mededeling heb ik een een aangetekende brief gestuurd om de koop ongedaan (nederlands recht om de koop binnen twee weken te ontbinden)te maken maar er werd meteen aangegeven dat daar niet aan meegewerkt gaat worden. Op de website is niets te vinden over keurmerken of geschillen commissies waar je naar toe zou kunnen. Telefonisch niet te bereiken, na 9 minuten als eerstvolgende in de wachtrij te hebben gestaan heb ik het opgegeven (foto aanwezig), via mail verzocht mij terug te bellen....ook niet....mailcontact wel snel

De reden van deze review is om iedereen te waarschuwen. Helaas ging ik ervanuit als een bedrijf bij tweakers.net in de lijst staat dit bonafide bedrijven zijn.
Mocht het uiteindelijk nog goed komen dan zal ik dat hier zeker komen melden echter gezien de omstandigheden verwacht ik niets meer......

Tevens ook contact opgenomen met LG om te zien of zij kunnen achterhalen via track and trace wat er met deze tv gebeurd is.

26 November Update
Lg heeft gereageerd dat ze niets kunnen betekenen in deze, ben netjes teruggebeld en dat begrijp ik.

Reactie terug gehad van art electronics :
Op mijn vraag of ze het onderzoek rapport willen sturen: dat is er geen kunnen ze opvragen bij het service centrum maar kost 45 euro!!!!!
Op mijn vraag bij welke geschillen cie ze aan gesloten zijn: nergens
Op mijn vraag of ze aangesloten zijn bij een webwinkel keurmerk: geen enkele
Op mijn vraag wat dan wel kan: 500 euro bijbetalen voor een vervangend toestel.
Komende woensdag loopt de termijn af van het herroepings recht wat ik aangetekend ingestuurd heb. We gaan het zien.