Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde een originele (gele) HP cartridge voor een HP pagewide inkjetprinter. In plaats van deze gewoon te verzenden, belt PrintAbout me teneinde me hun huismerk cartridge aan te raden. Ik ga daar (helaas) op in, maar bij aankomst van de cartridge blijkt deze niet te passen (omdat het een remanufactured cartridge is waar men de gele inkt blijkbaar in een magenta cartridge - die fysiek niet past in de gele sleuf - hervuld heeft). Dus OPGELET: PrintAbout huismerk cartridges zijn REMANUFACTURED, en blijkbaar is de quality assurance hiervan ONDERMAATS.
KlantenserviceKlantendienst blijkt véél trager te reageren dan de verkoopdienst. Geen antwoord binnen 8 werkuren na melding, zoals vermeld op de website.
RapporteerBeste klant,
Bedankt voor het achterlaten van jouw beoordeling! Goed nieuws, want gisteren heeft onze klantenservice afdeling contact met je opgenomen om dit verder te bespreken en op te lossen. Je hebt een verzendlabel ontvangen waarmee je de geleverde cartridges kosteloos kunt retourneren. Zodra we deze ontvangen hebben, zal er natuurlijk een creditfactuur worden opgesteld. We hopen dit snel voor je te kunnen afronden. Geniet van je dag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout