Grandado

Uit eigen beweging

Heb het artikel nooit ontvangen. Vermoed oplichting. Accu besteld, kan tot 3 maanden duren voordat dit geleverd wordt. Gewacht om vervolgens te horen dat het geld niet terug gestort kan worden na meer dan 3 maanden.

Nooit het artikel ontvangen. Track en trace geeft aan dat het artikel al 2 maanden in het post sorteer centrum is.

Snel antwoord, maar doen eigenlijk niks voor je.

Top! 🙂 Ik ga meteen voor je kijken.
11:14

Er is iets niet goed gegaan met het opzoeken van je bestelling, kies 'Nee' bij de volgende vraag zodat ik je door kan zetten naar mijn collega.
11:14

Heb ik je vraag beantwoord?
11:14
Nee
11:14

Jammer dat ik je niet heb kunnen helpen. 😭 Ik zet het gesprek door naar mijn collega.
11:14

Hallo! Ik neem het gesprek over van Sam.

Hij heeft me al laten weten waar je vraag over gaat en ik ga ermee aan de slag.
Heb je een momentje voor mij?
11:17

Ik vind het vooral jammer dat de verzending van de bestelling nog niet is ontvangen, uiteraard begrijp ik dat dit erg vervelend is.
Om onze klanten optimaal te beschermen tegen onvoorziene vertragingen bij geplaatste bestellingen hanteren wij naast de maximale levertijd 3 maanden om ons te informeren wanneer een zending nog niet is gearriveerd.

We kunnen geen nieuwe zending of creditering realiseren vanwege een lopend onderzoek naar hoe een pakket bij ons postkantoor is aangekomen.
Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden, artikel 8 Verzending en levering paragraaf 8.2:
https://nl.grandado.com/pages/terms-conditions

Onze oprechte excuses voor het ongemak.
11:28
ok maar wat gaat er nu gebeuren dan
11:41

Helaas kunnen we een nieuwe zending niet verwerken of een terugbetaling regelen vanwege een lopend onderzoek naar hoe een pakket op ons postkantoor is aangekomen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
12:02
wil dat zeggen dat ik mijn geld kwijt ben
12:33

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, ben ik bang dat we het tegoed niet kunnen uitoefenen/een nieuwe zending kunnen sturen voor een bestelling die ouder is dan 3 maanden.