Lenovo

Uit eigen beweging

Ik kocht een nieuwe PC maar kreeg een tweedehands exemplaar.
Bijna een maand levertijd. Verzonden alleen in binnendoos.
Al mijn privé gegevens stonden zichtbaar op die doos, telefoon nr. Etc.
Waardeloze onverstaanbare klantenservice met extreme verweggistan accenten.

In plaats van zelf oplossingen aan te bieden moet ik nu aan de slag en terug sturen. Uiteindelijk lost de klant het probleem dus op, niet lenovo.

Ik kreeg misschien wel korting op een volgende aankoop.
Dat gaat hem niet meer worden bij levering gebruikte producten en deze 'service'.

Dit was dus mijn laatste ibm/lenovo aanschaf.

Verzending alleen in binnendoos.
Extreme Privacy schendingen
Al mijn privé gegevens stonden zichtbaar op die doos.
Bijna een maand levertijd.

Via India of waar dan ook ver weg, lekker voordelig je 'klantenservice' outsourcen is echt niet meer van deze tijd en het beste scenario voor rampzalige klantervaringen.

Onverstaanbare accenten. Begrip van de Nederlandse taal ontbrak.

Uitgangspunt: de klant lost problemen zelf maar op die wij veroorzaken.