e-readerweb.nl

Uit eigen beweging

De bestelling ging vrij eenvoudig. De website mist een hoop innovatie en lijkt niet te zijn geupdate de afgelopen 10 jaar. Normaal bestel ik niet bij dit soort shops, maar het artikel was helaas nergens anders te koop.

De levering was helaas te laat, maar dit kwam door PostNL. Voor mij wel rede om het artikel terug te sturen, want ik had het nodig op vakantie, helaas was ik al weg toen er geleverd werd.

Ik heb het artikel niet in ontvangst kunnen nemen, waardoor PostNL het retour afzender heeft gestuurd. Ik heb de webshop vervolgens vanaf mijn vakantie adres meteen gemaild met de vraag of ze de retour procedure in gang willen zetten. Toen ging het mis! Geen reactie, totale stilte. Herhaaldelijk gebeld, werd niet opgenomen. Na een maand ben ik gaan kijken welke bedrijven er nog meer in het pand zaten om eens te achterhalen of het bedrijf nog wel bestond, ik kreeg er een slecht gevoel bij, er stond immers nog 499 euro open. Bleek dat zijn vrouw toevallig ook met een bedrijfje in het pand zat. Haar gebeld, gevraagd naar de eigenaar, en toen was het in 5 minuten geregeld. Niet dat ik hem aan de lijn kreeg, hij reageerde ineens op de app die ik eerder gestuurd had, met de reactie dat het geregeld was. Daarna nog een hele klant onvriendelijke communicatie gehad, waarbij het er in het kort op neer kwam dat het allemaal niet aan hem lag.