TrueBase

Beste Richard,

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Het is uiteraard jammer dat we je niet opnieuw mogen verwelkomen.

Graag ga ik ook inhoudelijk op je feedback in. Als bedrijf versturen wij veel schokgevoelige elektronica, waaronder een groot aantal harddrives. Om de schokken tijdens levering zo veel mogelijk te absorberen, pakken we iets ruimer in. Uit andere reviews blijkt dat dit over het algemeen als zeer prettig wordt ervaren. Wat betreft de geleverde SSD's, dat had inderdaad optimaler gekund. Maar zelfs bij dit soort producten zijn klanten vaak ontevreden als er een deukje in de productverpakking zit, ongeacht of het een SSD is. Het product heeft dan zichtbaar klappen gehad. Je zou verbaasd zijn over de foto's die wij geregeld krijgen van klanten die laten zien hoe onze verzenddoos uiteindelijk is ontvangen, gelukkig met vaak wel een ongeschonden inhoud. Natuurlijk is een SSD geen harddrive, en we zullen er scherper op letten om deze producten efficiënter in te pakken. Nogmaals dank voor deze feedback.

Wat betreft het beschermingsmateriaal in de doosjes, enkele jaren geleden zijn we overgestapt van gerecycled karton als opvulling omdat dit naast stof ook relatief zwaarder is dan plastic luchtkussentjes. Deze kussentjes kunnen na ontvangst weer als opvulling worden gebruikt bij een retourzending, of kunnen bij de plastic verpakkingen ingezameld worden waarna ze perfect te recyclen zijn. Er is nog steeds veel discussie over wat milieubelastender is, karton of plastic, van productie tot recycling. Vooralsnog is onze keuze gevallen op flinterdunne plastic luchtkussentjes.

Met vriendelijke groet,
Bob van TrueBase