Loveno I.T.

Ik heb reeds in 2001 een shopsurvey ingevuld, maar door de vele negatieve reacties hier leek het me wel gepast om ook nog eens een kreet te laten horen van iemand die wél tevreden is.

Zo heb ik enkele weken geleden nog twee Lian-Li PC-61 kasten en speciale Papst koelers besteld bij Loveno. Kort na het plaatsen van de bestelling nam Wim Boesmans - zaakvoerder - contact op met mij en wist me te vertellen dat de PC-61 kasten op dat moment slecht leverbaar zijn. Bijgevoegd een aantal alternatieven van Lian-Li. Omdat ik specifiek op zoek was naar de PC-61 antwoordde ik in mijn mail dat ik wel zou wachten tot ze weer leverbaar waren. Dat heeft exact één dag geduurd en toen kreeg ik het verlossende mailtje dat hun leverancier de kasten weer kon leveren

Loveno heeft toen meteen 2 exemplaren besteld voor mij, nog voor ik een betaling had geplaatst. Nu is de PC-61 natuurlijk wel een kast waar je sowieso altijd wel vroeg of laat vanaf raakt, maar het schept toch vertrouwen in de winkel wanneer de winkel vertrouwen in de klant stelt. Bij veel online winkels gebeurt er niets zolang er geen ping ping over de toonbank rolt.

Hoe dan ook, na de vlotte en snelle communicatie met Wim heb ik mijn bestelling in een weekje thuis gekregen vanaf het moment dat ik de bestelling plaatste. Wat dat betreft niets dan lof.

Waar sommigen het vandaan halen dat niet of zeer laat gereageerd wordt op mails begrijp ik niet goed. Op mijn mails werd meestal al binnen enkele uren geantwoord. Over de telefoon kan ik niet oordelen, want ik heb enkel mail gebruikt. Maar uit ervaring met andere drukke winkels weet ik wel dat het vaak moeilijk is om iemand aan de lijn te krijgen. Meestal is het bezet of hang je een kwartier naar wachtmuziek te luisteren.

Loveno's prijzen zijn doorgaans niet bij de goedkoopste, maar daar staat wel een zeer uitgebreid aanbod tegenover. Vooral specialiteiten voor gamers, case modders, waterkoeling,... en dergelijke vind je bij Loveno - iets wat bij de meeste andere Belgische winkels niet of nauwelijks te vinden is.