Via de school van mijn vriendin hebben we een systeem van deze onderneming te Deventer gekocht. Helaas bleek het direct al een aantal mankementen te vertonen. Hij schakelde bv regelmatig uit en het test programma van Maxtor gaf aan dat de HDD aan het overlijden was.
Dus hebben het systeem terug gebracht naar de winkel in Deventer. De verkoper was zeer behulpzaam en aardig. We besloten om er gelijk een DVD-rw in te laten zetten voor 68 euro, er zouden dan geen inbouwkosten berekend worden..
De volgende dag werd ik opgebeld door de baas te Hengelo van deze onderneming.
Zijn toonaard was van het type dat je nekharen direct overeind gaan staan.
Zijn eerste zin was ongeveer, de onderzoek kosten zijn 50 euro en niet 35 euro zoals op de bon.
Ons was helemaal niets verteld over onderzoek kosten maar goed.
Hij vervolgde dat de DVD-rw voor 68 euro natuurlijk niet kon dat moest 20 euro meer zijn voor het inbouwen.
Dus ik vertelde hem rustig dat dit overeengekomen was met de verkoper.
Zijn commentaar: Ik ben de baas en het kan niet, 20 euro meer of zelf inbouwen.
Na een week hebben we het systeem terug gekregen met een nieuwe voeding en nog precies de zelfde mankementen.
Dus weer terug gebracht. Het systeem zou binnen 7 dagen gerepareerd worden en als er niets mis was dan konden we weer rekenen op een rekening van 50 euro.
Na 14 dagen kregen we het systeem terug. De HDD en het MB zijn vervangen en nu werkt het wel ok.
Het is jammer dat er zon baas achter zit.
De verkoper doet goed zijn best helpt je goed en beleeft.
Maar zodra het op garantie aankomt krijg je met de &^%& baas te maken.
Grote kans dat je dan dus tegen 50 euro onderzoekskosten aanloopt.
Aan mondelinge of schriftelijke overeenkomst heeft deze eigenaar schijt. Op papier hebben we de afgesproken prijzen staan maar hij gooit er gewoon totaal 35 euro bij op.
Waarom ik nooit meer hier iets wil kopen:
-Afspraken worden niet nagekomen zelfs niet als ze op papier staan.
-Wachttijden in de winkel zijn 20 tot 45 minuten (en dat dus 4x voor 1 reparatie)
-Onderzoekskosten zijn 50 euro (110 gulden) dat is gewoon onbenullig.
-Inbouwkosten 20 euro
-Zeer ondeskundige reparatie dienst
-7 dagen en dan nogmaals 14 dagen wachten op een reparatie is te langzaam
-CD-rw was met een 40 ader kabel gemonteerd
Rapporteer