Redable.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces ging prima, producten goed te vinden en prijs van product beter dan concurrentie. Betalen ging snel en makkelijk, voldoende betalingsmogelijkheden.

Verzendproces viel tegen. Ten eerste werd product aangegeven als op voorraad en dat ze binnen 3 tot 5 werkdagen zouden leveren. Ik kreeg de volgende dag de melding dat het product was ingepakt, toen een tijd niets gehoord, tot twee dagen later de melding dat het product helemaal niet op voorraad is... Vervolgens na 5 dagen was het product dan wel verstuurd, maar de tracking link zoals die wordt aangeleverd in de verzendmail werkt niet (direct), daarvan moest in de TNT track&trace het nummer handmatig aangepast worden naar een zendingsnummer in plaats van klantreferentie nummer. Daarnaast moest het pakket uit Tsjechie komen, waardoor het nog twee dagen duurde voordat die binnen kwam.

Uiteindelijk heeft het in plaats van 3 to 5 werkdagen in totaal 8 werkdagen geduurd voordat het product binnen was. Hoewel dat niet strookt met de aangegeven levertijd op de website vindt ik dit totaal niet erg.

Wat verder opviel was dat het ontvangen pakket zeer groot was voor de inhoud (een kleine M.2 2230 SSD), lijkt mij zonde van ruimte en milieuimpact door een dergelijk klein product in een grote doos te verpakken.

De lage score is een reflectie van de levertijd, misleidende mails en niet goed werkende Track&Trace link, en het te grote pakket t.o.v. het product.