Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb onlangs een dure camerlens van deze webwinkel gekocht en was erg teleurgesteld dat het product niet nieuw was, zoals geadverteerd. Maar eigenlijk gebruikt en kapot. Nog geen jaar geleden had ik eenzelfde ervaring bij deze shop, ook toen kreeg ik een gebruikt en beschadigd product toegestuurt dat was toen netjes opgelost met veel gedoe. Maar twee gebruikte producten op een jaar tijd?
Ondanks mijn pogingen om de winkel nu te bereiken om de situatie recht te zetten, hebben ze slechts formeel gereageerd en niet echt meegewerkt. Het is onaanvaardbaar dat zij gebruikte artikelen als nieuw verkopen en, erger nog, de klachten van hun klanten negeren. Ik raad ten zeerste af om bij deze webwinkel te winkelen, omdat ze een compleet gebrek aan integriteit en respect hebben laten zien.
Update 25/03: winkel erkent fout alsnog en hebben compensatie aangeboden waarop ik ben ingegaan.
Ik uit mijn frustraties op een open en respectvolle manier, maar wordt gotendeels genegeert. Ze beseffen niet de impact, nemen geen verantwoordelijkheid.
Ik was een gelukkige klant sinds 2014, mijn vertrouwen zijn ze kwijt.
Rapporteer