Ritel

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung Galaxy S22 Ultra-smartphone gekocht en er is mij beloofd dat ik Galaxy Earbuds Pro 2 gratis zal ontvangen. het was onderdeel van een promotie. Nadat ik de telefoon bij Ritel.nl had gekocht en naar de Samsung-website was gegaan om de actie aan te vragen, kreeg ik een paar weken later te horen dat de telefoon uit een ander land is geïmporteerd en niet van toepassing is op de actie. Ik nam contact op met Ritel.nl en ze weigerden te helpen en vertelden me dat dit mijn probleem is en dat ze me de oordopjes pro 2 niet zullen geven zoals beloofd op hun website.

Koop niet bij Ritel.nl. Ook werd ik gewaarschuwd door Samsung NL dat sommige smartphone verkopers dit vaak doen en een daarvan is Ritel.nl. Zeggen dat klanten een actieproduct ontvangen als ze bij hen kopen, maar nooit het actieproduct ontvangen zoals beloofd.

English translation:
I bought a Samsung galaxy s22 ultra smartphone and I was promised that I will receive galaxy earbuds pro 2 for free. it was part of a promotion. After buying the phone from Ritel.nl and going to the Samsung website to apply for the promotion, a few weeks later I was told that the phone is imported from a different country and it doesn't apply for the promotion. I contacted Ritel.nl and they refused to help and told me that this is my problem and they won't give me the earbuds pro 2 as promised on their website.

Don't buy from Ritel.nl. I was also warned by Samsung NL that some smartphone sellers do this often and one of them is Ritel.nl. Saying that customers will receive a promotional product if they buy from them but never receive the promotional product as promised.