Micro-Mail B.V.

Uit eigen beweging

Crucial CT16G4SFRA32A besteld, bestel proces eenvoudig en helder, prijs inclusief verzenden laagste van de pricewatch. Communicatie van het verdere verloop ook prima in orde (status updates per mail).

Handig dat de verzending via brievenbus post kan, helaas duurde het verzend dan weer 5 dagen in plaats van de aangegeven 2 dagen. Niet dat micromail hier direct invloed op heeft maar weegt voor mij als klant wel mee in de beoordeling. Gelukkig had ik het niet meteen nodig maar neem ik wel mee in mijn achterhoofd bij een eventuele volgende bestelling (concullega of pakket verzending).

Verwachting op basis van de communicatie was levering dinsdag, uiterlijk woensdag. Donderdag toch maar even gebeld en kreeg te horen dat het de 25e al verstuurd was terwijl ik de 27e de bestelling geplaatst heb. Wel knap dat ze voor je besteld hebt al verzenden! Ik kreeg het gevoel dat de betreffende medewerker er niet zoveel zin in had gezien het tijdstip (16.40). Hij vroeg ook niet naar order nummer of achternaam. Met het juiste antwoord - momenteel druk bij Post NL kan wat langer duren - was dit gewoon 4/5 sterren geworden. Is duidelijk ruimte voor verbetering. Daarnaast er voor zorgen dat je een ingang hebt bij PostNL zodat je beter de verwachting kan managen en kan aangeven dat de gebruikelijke verzendtijd niet gehaald kan worden.