Pro-alarm.nl

Uit eigen beweging

Op basis van mijn ervaring kan ik zeggen dat Pro-alarm.nl een betrouwbare leverancier is voor degenen die op zoek zijn naar kwalitatief hoogwaardige beveiligingsproducten van gerenommeerde merken zoals HikVision en Satel.

Bovendien is de eigenaar's toewijding aan klantenservice een groot pluspunt voor degenen die overwegen om zaken te doen met het bedrijf.

Pro-Alarm.nl is geen groot bedrijf, waardoor de klant centraal staat! Al is de bereikbaarheid soms niet goed. De eigenaar heeft dit ondervangen door een telefonische antwoordservice in te schakelen, waar de klant op de hoogte gesteld word van de oorzaak van de tijdelijke slecht bereikbaarheid.

Een erg groot pluspunt is de manier waarop de pakketen samengesteld en verstuurd worden. De bestelling wordt erg netjes ingepakt en voorzien van middelen, waardoor de verpakking van de bestelde producten in tact blijven!!! Hier kan menig bedrijf nog wat van leren.

Het bestelproces verloopt soepel en als klant wordt je goed op de hoogte gehouden van de voortgang, door het verzenden van e-mails. Een verbetering zou zijn dat deze berichten in je eigen omgeving op de site zou staan. Dat scheelt een hoop e-mails. Maar het is wel eerlijk en transparant!

Bij (technische) vragen over de gekochten producten is de eigenaar altijd bereid om mee te denken naar een oplossing of de klant van een duidelijke uitleg te voorzien! Hij neemt nog echt de tijd voor de klant.

Al met al is Pro-Alarm.nl geen dozen-schuif webshop. Het is een winkel waar met passie producten verkocht worden en de eigenaar achter het product staat!

Hulde!

Ik heb nog niet eerder een webshop meegemaakt, welke haar bestellingen zo zorgvuldig verpakte. De producten zijn goed, degelijk verpakt, waardoor de verpakkingen van de camera's heel blijven!

De eigenaar beantwoord de klantenservice! Wat fijn om direct iemand te spreken met verstand van zaken en beslissingsbevoegdheid. Hij denkt met de klant mee om tot een goede oplossing voor beiden te komen. Zelfs nadat de garantietermijn net verstreken is. De klant staat centraal bij pro-alarm.nl!