Uit eigen beweging
AlgemeenDe betaling liep vlot en correct. Betaald met bankcontact. Kaart werd pas gecrediteerd na levering.
VerzendingOndanks dat de bestelling normaal 2-3 weken zou duren, was de laptop reeds na 2 weken geleverd.
KlantenserviceKlantendienst Lenovo
Begin januari heb ik een laptop gekocht bij Lenovo inclusief een antivirus voor 36 maanden. Na levering bleek de antivirus niet geïnstalleerd te zijn en werd er geen email ontvangen om deze te installeren. Ruim 2 weken ben ik contact aan het opnemen met de klantendienst en nog steeds is dit niet in orde. Klantendienst verwijst me naar technische dienst die niets kunnen doen en me terug naar klantendienst verwijzen. Na 1 week kreeg ik een email vermoedelijk vertaald met een google translate (Controleer eenmaal uw e-mail die we hebben verzonden om speelgoed de activeringsgegevens op uw e-mail.) Dus helaas kan ik de service als professionale klant niet aanbevelen. Ik hoop dat bovenstaande asap wordt opgelost.
Rapporteer/u/1650422/crop61164a9d88548_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste VdWil,
Vervelend om te lezen dat u niet goed geholpen bent. Mocht dit probleem zich nog steeds voordoen willt u mij dan het ordernummer via een PB versturen?
Alvast bedankt
Groet, Lenovo