Sim Race Webshop

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service, zelfs na middernacht nog geholpen met een probleem van de verzending. Hierdoor kon het toch nog persoonlijk geregeld worden dat mijn product (toevallig júist de Thrustmaster Sf1000) direct nog mee ging met de bezorger.

De bezorger zelf was uiteindelijk niet op tijd met het afleveren, na een telefoontje met Simracewebshop hebben zij nog contact opgenomen om te kijken of ik mijn Thrustmaster Sf1000 toch nog diezelfde dag kon ontvangen. Dat lukte de bezorgdienst helaas niet meer en ik kreeg het stuur de dag erna. Het feit dat ik na 12 uur nog geholpen werd sprak voor mij boekdelen wat betreft de service.

Helaas ging na 2 uur spelen de wheelbase kapot door een fabrieksfout (andere verkoper geweest en geld terug gekregen). In overleg met Simracewebshop het stuur retour gedaan omdat mijn setup volledig uit Thrustmaster bestond en ik wilde wachten (dit was in november 2022) tot zij met hun beloofd dd wheelbase zouden komen. Dit was geen probleem en ik kon het stuur vervolgens retour sturen en had de dag erna mijn geld weer terug.

Ik heb uiteindelijk zelfs nog om advies gevraagd en dit zeer uitgebreid gekregen, we hebben besproken wat voor mij en mijn budget een goede upgrade zou zijn.

Uiteindelijk zijn we bij Simucube uitgekomen en heeft Simracewebshop zelfs nog een persoonlijke configuratie voor mij opgezet. Helaas stond mijn vriendin dat vervolgens niet toe.

Vervolgens heb ik even gewacht op de release van de eerste DD Wheelbase van Thrustmaster; de T818 (erg geluk gehad geloof ik dat ik deze Wheelbase nu al heb) icm mijn oude stuur; de Ferarri F1 Wheel Add-on. Dit is overigens via Thrustmaster zelf geregeld gezien Simracewebshop dit product helaas niet levert.

De T818 heb ik pas net een week gekregen en hij komt inclusief gratis adapter zodat eerdere sturen van Thrustmaster nog werken gelukkig. Werkt geweldig en mijn vriendin keurde deze uitgave gelukkig wel goed .

Om dit lange verhaal af te sluiten kan ik letterlijk niets anders dan een 10 geven (hoe cliché ook gezien het een winactie betreft). Het is ontzettend verdiend. Wel heb ik altijd nog dit stuur willen vervangen met de SF1000 maar mijn vriendin vindt de hobby duur genoeg geworden helaas. Om het nog even op een rijtje te zetten heb ik de volgende punten gepakt.

Kort samengevat;
- De service heb ik nog nergens zo goed, snel en uiteindelijk persoonlijk meegemaakt.
- Mijn retour verliep vlot en ik had de dag dat mijn retour verwekt was direct mijn geld weer terug.
- Altijd werd ik binnen een uur voorzien van een antwoord op mijn vraag.
- Er werd erg meegedacht; ook wanneer dit inhield dat een andere webshop een product verkocht waar ik meer aan zou hebben.
- Dit ging zelfs zo ver dat er op maat voor mij een werkende setup werd voorgesteld inclusief link naar de daarmee gevulde winkelwagen.
- Mijn bezorging liep 1 dag vertraging op met fout aan de bezorger, wat ik ontzettend prettig vind is dat Simracewebshop zelfs iets na middernacht nog bereikbaar was voor mij om naar een oplossing te kijken.
- Veel betaalmogelijkheden inclusief achteraf betalen wat tegenwoordig steeds meer gewild is.

Kortom, de service is geweldig, de prijzen zijn goed en het bestel maar ook het retourproces zijn in mijn ogen precies hoe het hoort te zijn, misschien nog wel een stukje beter dan wat ik normaal gesproken verwacht van een webshop.

Mijn levering werd geregeld via Trunkers. Deze hebben blijkbaar een (door Trunkers zelf toegegeven) fout gemaakt waardoor ik mijn artikel 1 dag later ontving. Simracewebshop heeft hier nog alles aan gedaan om dit recht te zetten maar eenmaal verstuurd konden zij niets meer doen en lag het verder bij de bezorgdienst.

Zoals ik eigenlijk in mijn eerste gedeelte al omschreef; de service is uitstekend. Ik heb zowel het bestel als het retourneren meegemaakt en in beide gevallen ging dit ontzettend vlot. Als kers op de taart werd ik ook geholpen buiten de normale openingstijden en kreeg ik persoonlijk advies. Een dikke 10.