Vanden Borre

Uit eigen beweging

Bestellen gaat zoals verwacht, de problemen starten erna pas bij de installatie van het de vaatwasser.

Wij kochtten een Miele vaatwasser welke Vandenborre zou installeren. Op de dag van de plaatsing kregen wij de boodschap dat de installatiekit van ons toestel werd gebruikt bij een vorige klant (?!?) en de levering moest worden uitgesteld. Ondanks dat we voor niets een dag verlof hadden aangevraagd en dit opnieuw moesten doen, was er van enige tegemoetkoming geen sprake.
Nu het toestel uiteindelijk is geïnstalleerd, blijkt het frontpaneel maar gedeeltelijk te zijn gemonteerd waardoor we de vaatwasser nog steeds niet kunnen gebruiken. Dus moeten we opnieuw een dag verlof aanvragen voor een nieuwe interventie.
Benieuwd of er deze keer wel een tegemoetkoming volgt.
Van de "akte van vertrouwen" mag men toch meer verwachten.

Je wordt van de ene dienst naar de andere gestuurd en je moet telkens je verhaal opnieuw doen. Van enige empathie, laat staan een tegemoetkoming is weinig sprake. Blijkbaar is het normaal dat je 3 dagen verlof moet nemen voor de installatie van 1 vaatwasser. Klant blijkt geen koning bij Vandenborre.