livekaarten.nl

Uit eigen beweging

Geen refund na technische error van livekaarten. Haning loading screen, geen email confirmation. Hierdoor per ongelukt duplicate order/payment geplaatst. Direct gebeld met customer service om de 1e order te laten bevestigen en de tweede te cancellen. Als resultaat kreeg ik na 20 minuten 2x een bevestiging met de mededeling dat je na een bevestigiing geen refund krijgt. Zit ik met 2 dezelfde aankopen en ze houden voet bij stuk dat het mijn probleem is.

Na 20 minuten nog steeds geen bevestiging. Opnieuw geprobeerd en daardoor 2 orders geplaats waarvan de 2e order wordt geweigerd te cancellen en terug te betalen.

Snelle reacties via een (outsourced) center met steeds dezelfde boodschap: het is bedrijfspolicy om geen geld terug te geven bij een fout, ook niet als de fout aan de kant van livekaarten ligt.