Fiio.nl

Uit eigen beweging

De website is erg mooi, deze wordt ook goed actueel gehouden. Het assortiment is prima, bestellen en betalen gaat makkelijk.

De klantenservice lijkt echter volledig te ontbreken bij deze winkel. Ik zit met een kapotte koptelefoon binnen de garantie. Maar die garantie komt niet uit de lucht vallen, de winkel moet minimaal reageren op berichten van mij. Het e-mailadres bestaat niet meer, en je kunt ze niet bellen.

Verzending van de bestelling ging prima. Bestellen eenvoudig, pakket netjes op tijd geleverd.

Er staat "Service" bovenaan de website, maar die lijkt bij deze winkel te ontbreken. Mijn Fiio-apparaat is binnen de garantie kapot gegaan, maar ik heb nog geen enkele reactie gehad op alle berichten die ik tussen juni dit jaar en nu heb gestuurd. Dat zijn twee e-mails en een reactie via het formulier op de website. Inmiddels bestaat het e-mailadres zelfs niet meer!

Ik kan nu de koptelefoon niet gebruiken, en ik kan 'm ook niet laten repareren. Ik heb ook geen zin om naar Waspik heen en weer te gaan.

Dat mag wel het predicaat "waardeloos" dragen lijkt me. Oftewel: koop je Fiio-producten vooral ergens anders.