Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling verliep vlekkeloos en goede communicatie + bevestiging via email.
Tijdens de afhandeling van de winkelwagen waren de verzendkosten gratis maar bij afrekening was er toch een extra kost aangerekend van 1eur. Waarschijnlijk omdat ik een Belgische klant ben en het daardoor om een internationale zending ging. Al bij al een klein minpuntje want de prijzen waren zeer scherp!
Verpakking was uitstekend en goed beschermd. De verzending was ook snel gebeurt, de dag zelf nog maar eenmaal de grens overgestoken naar België waren er toch wat problemen bij PostNL België. Aflevering was eerst gepland voor de dag na verzending maar er werd via de tracking gemeld dat 'Sorry, delivery time has been updated'. Dit terwijl er eerst stond dat de levering onderweg was. Dag nadien pakket wel afgeleverd maar ook hier weer grote problemen. Ik heb een app Aftership waar je alle trackingsnummers kan ingeven van verschillende koeriersdiensten. De app geeft me een melding 15 à 30m nadat het pakket is afgeleverd. Maar er was niemand aan de deur komen bellen, ook niemand gehoord op de oprit terwijl er op dat moment 3 personen aanwezig waren thuis. Onmiddelijk naar de klantendienst van PostNL gebeld, daar een paar keer in het rond gestuurd en zelf ook 1x opgehangen door PostNL. Klantendienst van PostNL kon mij niet vertellen waar het pakket was afgeleverd. Bij verder onderzoek bij de buren werd dit 2 huizen verder afgeleverd op de stoep en ditmaal ook weer zonder aan te bellen. Een geluk dat het niet aan het regenen was op dat ogenblik, het was namelijk een onweerachtige dag. Al bij al een slechte ervaring met PostNL België.
Rapporteer
